Termini e Condizioni

Nota bene: questo documento è una bozza in fase di finalizzazione. Prima della pubblicazione definitiva sarà validato da un consulente legale. Se qualcosa non ti è chiaro, scrivici.

1. Chi siamo

EnerHero è un servizio (brand) di EnerBrain Srl, titolare del trattamento e fornitore del servizio.

• Ragione sociale: EnerBrain Srl
• Identificativo società (CUI): 52637465
• Sede legale: TODO: indirizzo completo (via, CAP, città, provincia)
• Partita IVA: TODO: partita IVA
• REA: TODO: numero REA
• PEC: TODO: indirizzo PEC
• Email: privacy@enerhero.net

2. Cos'è EnerHero

EnerHero è un software indipendente che ti aiuta a gestire e controllare le tue utenze di luce e gas. Analizziamo le tue bollette e le tue offerte usando le fonti pubbliche e ufficiali (in primis il Portale delle Offerte e i dati ARERA), ti diciamo se stai pagando in linea col mercato, controlliamo ogni fattura e, quando serve, ti aiutiamo a contestare gli errori. Il primo passo, il SuperTest, è gratuito.

EnerHero non è un fornitore di energia e non vende luce o gas. Non percepiamo commissioni dai fornitori: siamo pagati solo da te, con l'abbonamento. Questo è ciò che ci tiene dalla tua parte.

3. Account e registrazione

Per usare il SuperTest e il servizio ti serve un account gratuito. Ti impegni a fornire dati veri e a custodire le tue credenziali. Sei responsabile delle attività svolte tramite il tuo account. Puoi chiedere la cancellazione dell'account in qualsiasi momento (vedi anche la Privacy Policy).

4. SuperTest, abbonamenti e prezzi

Il SuperTest è gratuito e non richiede metodi di pagamento. Per il controllo continuo tutto l'anno è previsto un abbonamento annuale per utenza, secondo il listino pubblicato sul sito. Eventuali condizioni promozionali (es. sconto Fondatori del lancio) valgono nei termini e nei limiti indicati nelle rispettive pagine. Prezzi, IVA e modalità di rinnovo sono quelli indicati al momento della sottoscrizione.

5. Come trattiamo i tuoi dati (in breve)

Questa è la parte a cui teniamo di più, perché è la differenza tra noi e tanti altri. La versione completa è nella Privacy Policy, ma i principi sono questi:

• I tuoi dati restano tuoi. Trattiamo i dati nel pieno rispetto del GDPR (Reg. UE 2016/679) e li conserviamo su server situati nell'Unione Europea.
• Nessun dato venduto o ceduto a terzi. Non vendiamo, non affittiamo e non cediamo i tuoi dati a fornitori di energia, reti commerciali, broker di dati o inserzionisti. Punto.
• Estrazione dati con AI in locale. Per leggere ed estrarre i dati dalle tue bollette usiamo modelli di intelligenza artificiale eseguiti sulla nostra infrastruttura in locale. Non inviamo le tue bollette né i tuoi dati a servizi di AI di terze parti (ad esempio provider cloud di modelli linguistici): le tue informazioni non escono dal nostro perimetro per essere "date in pasto" a sistemi esterni.
• Solo lo stretto necessario. Raccogliamo i dati che servono a farti il servizio (identificativi utenza, consumi, dati di fatturazione) e per il tempo necessario.

6. Cosa NON facciamo

• Non prendiamo commissioni dai fornitori di energia.
• Non vendiamo i tuoi dati, mai.
• Non mandiamo i tuoi documenti a modelli di AI di terze parti.
• Non decidiamo al posto tuo: ti diamo i numeri e gli strumenti, la scelta resta tua.

7. I tuoi obblighi

Ti impegni a usare EnerHero in modo lecito, a non caricare documenti di cui non hai titolarità o consenso, a non tentare di aggirare le protezioni del servizio e a non usarlo per scopi contrari alla legge. Sei responsabile della veridicità dei documenti e dei dati che carichi.

8. Proprietà intellettuale

Il software, il marchio EnerHero, i testi, la grafica e i contenuti del sito sono di EnerBrain Srl o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla legge. I dati pubblici di fonte ARERA restano di titolarità delle rispettive fonti: noi li elaboriamo, non ce ne appropriamo.

9. Limitazione di responsabilità

EnerHero fornisce analisi e stime calcolate con le formule ufficiali del Portale delle Offerte ARERA e sulle informazioni che ci fornisci: sono uno strumento di supporto alle tue decisioni, non una consulenza personalizzata né una garanzia di risultato economico. Le decisioni su fornitori, contratti e contestazioni restano tue. Non rispondiamo di errori derivanti da dati inesatti o incompleti forniti dall'utente, né di indisponibilità temporanee del servizio dovute a manutenzione o cause di forza maggiore.

10. Recesso e cessazione

Puoi cessare l'uso del servizio e chiedere la cancellazione dell'account in qualsiasi momento. Per gli abbonamenti valgono le condizioni di rinnovo e recesso indicate al momento della sottoscrizione e i diritti previsti dal Codice del Consumo per i consumatori.

11. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare questi Termini per motivi tecnici, normativi o di servizio. In caso di modifiche rilevanti te ne daremo avviso. La data in cima indica l'ultima revisione.

12. Legge applicabile e foro

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio. TODO: confermare foro competente per i rapporti B2B.

13. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa ai Termini o ai tuoi dati scrivi a privacy@enerhero.net.