Domande frequenti

No. EnerHero non è un fornitore e non vende energia. È un servizio di controllo totale che ti aiuta a trovare l'offerta giusta in modo consapevole, a controllarla davvero prima di sottoscriverla, a verificare fatture e consumi, a fare le autoletture nel momento giusto e a controllare che il fornitore rispetti l'offerta che hai firmato.

Guadagniamo solo dal tuo abbonamento, mai da commissioni dei fornitori. Non abbiamo accordi commerciali con nessuno: per questo possiamo dirti davvero qual è l'offerta migliore per te. Una cosa importante: non siamo ARERA né un ente ufficiale. Siamo un servizio indipendente che usa le fonti pubbliche e ufficiali (come il Portale delle Offerte ARERA), senza inventare nulla e senza venderti offerte.

No, e ti sembrerà strano: tienitelo pure. A noi non interessa dove fai i tuoi contratti. EnerHero non vende energia, non prende un euro da nessun fornitore e non è in concorrenza con la tua agenzia: il nostro lavoro è dirti quanto pagherai DAVVERO con qualsiasi offerta, chiunque te l'abbia proposta, e poi controllare ogni bolletta. Una cosa però la devi sapere: quando un'agenzia ti fa il contratto "gratis", il fornitore le paga una provvigione, e quei soldi il fornitore li recupera dal costo annuo della TUA offerta. Non li cacci alla firma: li cacci in bolletta, un mese dopo l'altro. Nel mercato dell'energia, "gratis" è la parola più costosa che esista: quando il servizio è gratis, il prodotto sei tu. Quindi tieniti pure chi vuoi: ma da oggi, prima di firmare, i conti li vedi tu. Fatti con le formule ufficiali ARERA, non da chi ha una commissione da difendere.

Puoi, e se lo fai hai la nostra benedizione: il Portale delle Offerte è l'unico posto non di parte dove confrontare le offerte (i fornitori devono pubblicarle per legge) e noi per primi lo consigliamo a chiunque. Anzi, ti diciamo di più: EnerHero prende i dati proprio da lì, dalle stesse offerte che i fornitori mandano al Portale. Ma devi sapere due cose. Primo: il compito del Portale finisce con la comparazione. Per attivare vai sul sito del fornitore, e lì serve molta attenzione. Non sempre perché vogliono fregarti: il mercato è libero e ognuno vende le sue offerte come preferisce. La documentazione completa c'è, per trasparenza voluta da ARERA (contratto, CTE, Scheda di Confrontabilità), ma tra "c'è" e "si capisce" passa un oceano: capita di attivare un'offerta convinti che fosse un'altra, o di farsi sedurre da sconti che si rivelano promesse per l'anno dopo. Un errore qui costa centinaia di euro. Secondo, e più importante: trovare l'offerta è solo l'inizio. Il vero servizio di EnerHero è quello che viene dopo: tutte le tue utenze in un'unica dashboard, i grafici che ti mostrano consumi, risparmi e l'andamento della tua offerta rispetto al mercato, il controllo di ogni voce di bolletta in un clic, la contestazione scritta come si deve e pronta da inviare. Un software di analisi e controllo delle utenze, costruito per chi le bollette le paga: non per chi le manda.

È complicato apposta: decine di voci in ogni riquadro, prezzi che cambiano di mese in mese, sigle che nessuno spiega. Nessuno può pretendere che tu diventi un esperto, e infatti non serve. Il lavoro sporco lo fa il software, con le formule ufficiali ARERA: tu vedi il risultato in chiaro. In linea o fuori mercato. Giusto o sbagliato. Quanto e perché. Se sai leggere un semaforo, sai usare EnerHero.

Sì. EnerHero ti segue in qualsiasi mercato ti trovi: vulnerabilità, Servizio a Tutele Graduali (STG), Placet e mercato libero. Controlla i prezzi e le condizioni di tutti, così sai sempre se stai pagando il giusto, qualunque sia la tua situazione.

Il SuperTest è la dimostrazione gratuita di uno dei superpoteri EnerHero: parti dal Codice offerta della tua bolletta (lo trovi nel "Box dell'offerta") e in pochi secondi sai se la tua offerta è in linea col mercato o fuori mercato. E non devi fidarti sulla parola: i valori che ti diamo li puoi ricontrollare tu stesso sul Portale delle Offerte ARERA, perché usiamo le sue stesse formule ufficiali. I numeri devono tornare, e tornano. Ti serve solo un account gratuito, nessun metodo di pagamento. Il risparmio, quando c'è, è una conseguenza.

EnerHero si lancia a ottobre. Chi si iscrive ora alla lista del lancio (gratis, serve solo l'email) riceve l'accesso in anteprima il giorno del lancio: attivando l'abbonamento quel giorno blocca lo sconto Fondatori di circa il 25% sul listino, per sempre. Lo stesso sconto vale per tutti i piani: 42,50€ l'anno per le utenze private (invece di 57€) e 87,24€ l'anno per le utenze business/Altri Usi (invece di 117€), per ogni utenza. I posti a questo sconto sono 3.000 utenze: quando finiscono, si passa al listino pieno. Iscriversi alla lista non impegna a niente.

Significa che non ti aiutiamo una volta sola: ogni mese il software verifica che il fornitore rispetti i patti, cioè prezzi, voci di spesa, conguagli e anomalie. Trovare una buona offerta è solo il primo passo; poi va controllata nel tempo, perché il fornitore può sbagliare, per errore o meno.

No, e qui sta la differenza. Online trovi tante guide che ti spiegano cosa sono le voci della bolletta. Nessuna però ti mette in condizione di verificare se quelle voci sono state fatturate correttamente rispetto alla TUA offerta e al periodo di fatturazione. E i prezzi della parte fissa cambiano di mese in mese e di trimestre in trimestre. EnerHero fa questo controllo per te, in automatico.

Prepariamo il reclamo formale al fornitore. Se non lo accetta, portiamo il caso davanti alla conciliazione ARERA e, quando serve, ci andiamo di persona a rappresentarti. Si chiama FattiRispettare.

Due brutte sorprese che quasi nessuno conosce, finché non gli capitano. Il CMOR è il "Corrispettivo di Morosità": se cambi fornitore lasciando fatture non pagate (anche per un disguido o una contestazione in corso), il vecchio fornitore può fartelo addebitare dal nuovo, direttamente in bolletta. La doppia fatturazione succede nei cambi di fornitore, quando gli stessi consumi vengono fatturati due volte: dal vecchio e dal nuovo. In entrambi i casi, EnerHero se ne accorge con i controlli sulle bollette e ti guida a contestare l'addebito con le prove in mano.

È la procedura ufficiale per risolvere una controversia con il fornitore senza andare in tribunale. Noi prepariamo il report con tutti i dati, gestiamo la pratica per tuo conto e, se necessario, ci presentiamo all'udienza al posto tuo. È un servizio on-demand: 30€ a pratica per i privati, 60€ per le aziende.

Il SuperTest è gratis. Il piano Hero Privato Autonomo costa 57€ all'anno per utenza, il piano Hero Business Autonomo 117€ all'anno per utenza. I piani Gestito (dove ci occupiamo noi di tutto) arrivano a breve. La conciliazione, se ti serve, è a parte (30€ privati / 60€ aziende).

Sì. Con un unico account e un'unica app gestisci tutte le utenze che vuoi: le tue, quelle dei tuoi genitori anziani, quelle della tua azienda. Il prezzo è per singola utenza, ma le controlli tutte da un posto solo. Puoi pagare tu anche per i tuoi familiari.

Con l'Autonomo usi l'app in autonomia, ma sei guidato passo passo: fai tu reclami e scelte, con i nostri strumenti e modelli. Con il Gestito ci pensiamo noi al posto tuo (reclami, comunicazioni col fornitore, ricerca offerte) e tu controlli tutto dall'app. I piani Gestito sono in arrivo.

Entrambi. EnerHero è un software che usi dal browser sul computer e un'app per iOS e Android. I tuoi dati sono sempre sincronizzati.

Sì. I dati delle tue forniture servono solo a proteggerti e non vengono ceduti a fornitori o terzi. La gestione di privacy e cookie è a norma.

Vincenzo D'Angelo, che ha lavorato 20 anni nel settore dell'energia, prima come venditore. Conosce ogni meccanismo del mercato perché ci è stato dentro: oggi usa quella conoscenza per stare dalla parte di chi paga le bollette.