Termini della partnership commerciale

1. Chi sono le parti

La partnership è gestita da EnerBrain S.R.L., di cui EnerHero è un brand. Da qui in avanti «io» sono l'azienda e «tu» sei l'attività, lo studio, l'associazione o il professionista che sottoscrive l'accordo, cioè il partner.

È un rapporto fra due attività, non fra un'azienda e un privato. Per questo si perfeziona con un accordo firmato e i compensi si liquidano dietro fattura.

2. Cos'è questa partnership, e cosa non è

Tu hai già i tuoi clienti e un rapporto di fiducia con loro. Con questo accordo gli metti a disposizione EnerHero, e ricevi una percentuale sugli abbonamenti che sottoscrivono.

Non è il programma di affiliazione. È la differenza più importante di tutto questo documento. Nel programma di affiliazione ci sono scalini che si conquistano, una produzione minima da fare ogni mese, e compensi che arrivano anche dalle persone che l'affiliato porta dentro. Qui non c'è quasi niente di tutto questo: non hai scalini da salire, non fai parte di nessuna rete e non guadagni da nessuno che non sia un tuo cliente. Hai una percentuale sola, sempre quella, scritta nell'accordo.

Una cosa in comune però c'è, ed è giusto dirtela subito invece di nasconderla in fondo: anche a te si chiede una produzione minima mensile, ma solo per continuare a ricevere i compensi sui rinnovi. Sui clienti nuovi che porti prendi sempre, senza condizioni. Il dettaglio è al punto 5.

Non è vendita di energia: non hai mandati, non rappresenti fornitori e non fai firmare contratti di fornitura. Non è un rapporto di lavoro: non hai orari, non hai vincoli di esclusiva e non hai obblighi di risultato verso di me. Non si guadagna presentando altri partner: presentarmi qualcuno vale zero. Si guadagna solo quando un cliente vero paga un abbonamento vero.

3. Come si diventa partner

Non ci si iscrive da un modulo pubblico. Si comincia da una conversazione: mi scrivi, ci parliamo, e se ha senso per tutti e due ti mando l'indirizzo dal quale attivare il tuo accesso, insieme a un codice.

L'accesso che crei non è attivo finché non lo attivo io. Fino a quel momento non risulta da nessuna parte e nessun cliente ti viene attribuito. L'attivazione è gratuita: non ci sono quote di ingresso, kit da acquistare, materiali a pagamento o acquisti minimi. Non ti sarà mai chiesto denaro per entrare o per restare.

4. Come si guadagna

Il compenso è una percentuale dell'abbonamento pagato dal cliente, ed è quella indicata nel tuo accordo. È fissa: non cambia con i volumi, non sale di scalino e non scende se un mese porti meno clienti.

Sui rinnovi degli anni successivi ricevi una percentuale di mantenimento, anch'essa indicata nell'accordo, per tutto il tempo in cui quel cliente resta e tu resti partner.

Un cliente è tuo dalla prima attivazione e resta tuo: se torna a comprare o aggiunge altre utenze, quelle sono tue.

5. La condizione sui rinnovi

La percentuale di mantenimento sui rinnovi ti viene riconosciuta nei mesi in cui porti clienti nuovi: serve una produzione minima di 5 utenze nel mese, la stessa richiesta a chiunque collabori con EnerHero. Nei mesi in cui non la raggiungi, i rinnovi maturati in quel mese non ti sono dovuti.

Il motivo è semplice e preferisco scriverlo invece di lasciarlo intuire: la tua tariffa è più alta di quella di chi vende dentro il programma di affiliazione, e questa è la contropartita. Cinque utenze al mese sono una soglia bassa di proposito, pensata perché la raggiunga chiunque stia lavorando davvero.

6. Quando maturano i compensi

Un compenso matura quando il cliente ha pagato, e si consolida trascorsi 30 giorni, cioè quando scade la garanzia «soddisfatto o rimborsato» riconosciuta a ogni cliente. Se il cliente chiede il rimborso entro quel termine, il compenso non si consolida e non è dovuto.

Il pagamento avviene all'inizio del secondo mese successivo a quello di maturazione: quanto maturato a gennaio è liquidato a inizio marzo, quando la garanzia è scaduta per ogni singolo cliente. Così non esistono storni successivi al pagamento.

La liquidazione avviene dietro emissione di fattura, con i termini indicati nell'accordo. Gli adempimenti fiscali e contributivi sono a tuo carico.

7. I tuoi clienti restano tuoi

Non contatto i tuoi clienti per proporgli altro, non li passo a nessun altro partner e non li uso per farmi pubblicità senza il tuo consenso. Le comunicazioni che ricevono da EnerHero riguardano il servizio che hanno comprato.

Sul trattamento dei dati: quando mi presenti un cliente, ognuno di noi due resta titolare per quello che tratta di suo. I ruoli e le modalità sono definiti nell'accordo firmato e nell'informativa privacy.

8. Cosa non puoi fare

• Promettere risparmi in cifre o garantire risultati economici a nome di EnerHero.
• Presentarti come fornitore di energia, come ente pubblico o come incaricato di ARERA.
• Usare liste di contatti che non ti appartengono, o contattare persone che non ti hanno dato il consenso, in violazione della normativa sui dati personali.
• Attribuire a EnerHero funzioni o servizi che non offre.
• Condividere il tuo accesso o il tuo collegamento con terzi non autorizzati.
• Iscrivere clienti fittizi, o iscrivere te stesso tramite altri account per generare compensi.

La violazione di questi punti comporta la chiusura dell'accordo e la decadenza dei compensi non ancora consolidati.

9. Durata, recesso ed esclusione

Il rapporto è a tempo indeterminato e si può interrompere in qualsiasi momento, da entrambe le parti, con il preavviso indicato nell'accordo e senza penali. I compensi già consolidati restano dovuti. Quelli sui rinnovi futuri decadono, perché sono legati alla permanenza nella partnership.

Posso chiudere l'accordo in caso di violazione del punto 7, di condotte che danneggino la reputazione del servizio, o di comportamenti scorretti verso i clienti.

10. Modifiche

La percentuale e le condizioni possono cambiare. Se cambiano, te lo comunico prima che entrino in vigore, con il preavviso previsto dall'accordo, e le modifiche non toccano i compensi già maturati. Se non ti stanno bene, puoi uscire senza conseguenze.

Se in un certo periodo riconosco una percentuale più alta come promozione, la comunico per iscritto con la sua scadenza: finita quella, si torna alla percentuale dell'accordo.

11. Legge applicabile

Al rapporto si applica la legge italiana. Per ogni controversia è competente il foro indicato nell'accordo che firmi.

Cerchi invece il programma di affiliazione, quello con gli scalini e i compensi sulla rete? Le regole sono a questa pagina, e sono un'altra cosa.